退換貨政策
為保障消費者購物權益,以下為本網站退換貨相關規範,購買前請詳閱。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定,消費者於收到商品後享有7日解除契約的權利。
七日鑑賞期為「考慮期」,並非試用期。商品如需退貨,請保持商品、包裝、配件、贈品及相關文件完整,並避免商品有使用痕跡、刮傷、損壞或其他影響商品價值之情形。
二、退貨申請方式
如需辦理退貨,請於收到商品後7日內與客服聯繫,並提供:
・訂單編號
・購買人姓名
・聯絡電話
・退貨原因
・商品及包裝照片(如有需要)
經確認符合退貨條件後,我們將提供後續退貨方式。
三、商品瑕疵或寄錯商品
若收到商品後發現有瑕疵、損壞或商品與訂單不符,請儘速聯繫客服,並提供商品照片或影片協助確認。
經確認屬於本網站商品瑕疵或出貨錯誤,相關退換貨所產生的必要費用將由本網站負擔。
四、退貨商品注意事項
退回商品應保持商品本體、外盒、包裝、配件、贈品及相關文件完整。
若商品因消費者使用、拆封、安裝、損壞或其他原因,導致商品價值減損,依法可能需負擔相應之價額。
如商品屬於依法排除7日解除權之特殊商品,將依相關法令及商品頁面所載之退換貨規範辦理。
五、退款方式
退貨商品經確認符合退款條件後,我們將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。
退款實際入帳時間會依付款方式及各金融機構作業時間而有所不同。
六、特殊商品
部分商品因商品性質、客製化、易於變質或其他依法得排除7日解除權之情形,可能不適用一般退貨規定。
相關特殊商品之退換貨條件,將於商品頁面另行說明,購買前請詳閱商品資訊。
七、客服聯絡
如有退換貨相關問題,請透過本網站客服管道與我們聯繫,我們將協助您處理。
提醒: 本政策如與《消費者保護法》及其他相關法令有所牴觸,將以適用之法律規定為準。
